评选目的:为了激励充电桩安装师傅提升工作质量和效率,树立行业标杆,特制定本评选模板,以表彰在慢充充电桩安装工作中表现卓越的师傅。
评选周期:每 [X] 个月进行一次评选。
评选维度:
· 安装质量(40 分):严格按照安装规范和标准作业,安装完成后的充电桩无故障、性能稳定,能一次性通过质量检测。出现安装失误导致的返工情况,每次扣 5 分。
· 安装效率(30 分):在规定时间内高效完成安装任务,平均每个充电桩的安装时间低于行业平均水平。每提前完成一次安装任务,加 3 分;反之,每延迟一次扣 3 分。
· 客户满意度(20 分):通过客户反馈调查,了解客户对安装师傅服务态度、沟通能力和安装效果的满意度。满意度达到 90% 以上得满分,每降低 10% 扣 4 分。
· 安全规范(10 分):在安装过程中严格遵守安全操作规程,无任何安全事故发生。若发生安全事故,该项不得分,并根据事故严重程度追究相关责任。
评选流程:
· 数据收集:由企业的安装管理部门、售后部门和客户服务部门收集安装师傅在评选周期内的相关数据,包括安装数量、返工次数、客户反馈等。
· 初步筛选:根据评选维度和标准,对所有安装师傅的表现进行初步评估,筛选出得分较高的前 20% 师傅进入复评。
· 实地考察(如有需要):对于复评阶段的师傅,安排专业人员进行实地考察,观察其安装过程,确保数据真实可靠。
· 综合评定:由企业管理层、技术专家和客户代表组成评审小组,对进入复评的师傅进行综合评定,确定最终的获奖名单。